POLÍTICA DE REEMBOLSO

Condiciones para el Reembolso

  • Plazo de devolución: Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • Estado del producto: Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y sin abrir. No se aceptarán productos abiertos o usados debido a razones de higiene y seguridad.
  • Productos no reembolsables: No se aceptarán devoluciones en productos perecederos, suplementos nutricionales abiertos, productos cosméticos y de cuidado personal abiertos, y artículos personalizados o bajo pedido especial.

Proceso de Devolución

  • Solicitud de devolución: Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente a través de [vitalshofy9@gmail.com] proporcionando el número de pedido y la razón de la devolución.
  • Envío de devolución: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío. Se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable para asegurar que recibamos su devolución.

Reembolso

  • Inspección del producto: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
  • Método de reembolso: Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
  • Plazo de reembolso: El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en su cuenta puede variar según el emisor de su tarjeta de crédito o banco.

Excepciones y Aclaraciones

  • Promociones y descuentos: Los productos comprados durante una promoción especial serán reembolsados al precio pagado, no al precio regular.
  • Tarifas de reposición: No se aplicarán tarifas de reposición para productos devueltos en su estado original y sin abrir. Para productos que no cumplan con estas condiciones, se aplicará una tarifa de reposición del 15%.
  • Productos defectuosos o dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para una resolución rápida. Podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso completo según su preferencia.

Ejemplo de Política de Reembolso

Condiciones para el Reembolso

  • Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y sin abrir.
  • No se aceptan devoluciones de productos perecederos, suplementos nutricionales abiertos, cosméticos y productos de cuidado personal abiertos, ni artículos personalizados.

Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente a través de [vitalshofy9@gmail.com 
  • Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.

Reembolso

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico el estado de su reembolso.
  • Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.

Excepciones y Aclaraciones

  • Los productos comprados durante una promoción especial serán reembolsados al precio pagado.
  • No se aplicarán tarifas de reposición para productos devueltos sin abrir y en su estado original. Para productos abiertos o dañados, se aplicará una tarifa de reposición del 15%.
  • Si recibe un producto defectuoso o dañado, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción para un reemplazo o reembolso completo.

Esta política está diseñada para proteger tanto al cliente como a la tienda, asegurando un proceso claro y justo para las devoluciones y reembolsos.